오케이플라워 ( 조회: 1800, 투표: 0, 평균점수: 0 )
- 인터넷 꽃배달 1세대업체로써 전국어디에서나 꽃과 선물을 90분이내에 배송하는 국내 최고의 Flower & Gift Shopping Mall
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| 판매자 구분: | 정보를 추천 |
| 등록자 이름: | |
| 문의 전화번호: | 02-578-1008 |
| 문의 주소: | 서울 서초구 양재2동 339-7 |
| 도메인 정보: |
okflower.com
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등록자의 소개말씀
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인터넷 꽃배달 1세대업체로써 전국어디에서나 꽃과 선물을 90분이내에 배송하는 국내 최고의 Flower & Gift Shopping Mall
OK플라워에 오신것을 진심으로 환영합니다.
(주)오케이플라워는
Off-Line 화원운영의 Knowhow와 On-Line 쇼핑몰운영에 대한 기술력을 바탕으로그리고 고객 여러분들의 사랑와 성원에 힘입어 넘쳐나는 꽃배달쇼핑몰 홍수속에서도 인터넷 꽃배달 1세대 업체의 자존심을 지키며 꾸준히 성장해왔습니다.
인터넷을 통한 꽃배달 주문이 보편화되기 시작하면서 국내에도 수천여개의 꽃배달 쇼핑몰이 운영되고 있습니다.
이는 국내 인터넷 이용의 대중화와 함께 생물을 취급하는 꽃배달서비스에 인터넷을 이용할 경우에 많은 장점이 있기 때문일 것입니다.
그러나
"꽃배달다운 꽃배달서비스"를 하고 있는 쇼핑몰은 드문것이 현실입니다. 꽃배달 쇼핑몰은 쉽게 구축할 수는 있지만 잘 운영하기는 쉽지가 않습니다. 이것은 타쇼핑몰과는 달리 꽃배달 쇼핑몰만의 특징을 이해하면서 고객들에게 신뢰를 확보하기 위한 노력이 필요하기 때문입니다.
■ 꽃배달의 관건 - 상품(꽃)의 질에 대한 신뢰와 시간의 문제
"웹상에 있는 바로 그 꽃이"
"고객이 요구하는 바로 그 시간안에" 정확히 배송되어야 합니다.
꽃은 일반상품과는 달리 미리 제작해서 보관할 수 없는 생물이기에
배송지역의 체인(협력)점에서 직접 제작하여 1~3시간 이내에 배송되어야
합니다. 꽃의 신선도를 유지하고 신속한 배송을 위해서입니다.
그러므로 배송지역의 체인(협력)점과의 업무협조가 매우 중요합니다.
■ 꽃배달의 관건- 주문/배송확인에 따른 기술적인 요소
"주문접수는 되었는지?"
"개인정보의 유출은 없을까?"
"배송여부를 어떻게 알 수 있을까?"에 대한 명확한 해답이 있어야 합니다.
주문자에게 편리함을 제공하기 위해서 e-mail, 휴대폰문자메세지 등을 통한
기술적인 서비스가 이루어져야 하며
신속한 배송을 위해서 체인(협력)점에서도 배송할 상품에 대한 정보
(꽃사진)까지 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이 구축되어 있어야
합니다.
■ 꽃배달의 관건 - 고객의 한번뿐인 기념일을 보상할 수 없다는 서비스정신
꽃배달의 특성상 직접 함께해야 할 자리에
고객의 마음을 꽃으로 대신 전하는 경우가 대부분입니다.
고객의 기념일도 단 하루뿐입니다. 고객의 소중한 마음을 정성껏
전달할 수 있는 서비스정신이 필요합니다.
클래임(고객이 만족하지 못했을 경우)발생시에 배상보다 더 중요한 것은
고객의 소중한 기념일을 망쳐서는 안된다는 것입니다.
배달이 제대로 되지 않았거나 상품에 하자가 발생하시
100% 환불해드리는 것은 재론하지 않아도 될 서비스의 기본입니다.
이러한 시스템과 조직력, 서비스정신을 갖춘 꽃배달 쇼핑몰만이
진정한 꽃배달 쇼핑몰로써 살아남을 수 있을 것이며 고객의 신뢰와 사랑을 받을 수 있을 것입니다.
OK플라워는
이러한 시스템과 조직력, 서비스정신으로 무장되어있는 인터넷꽃배달 1세대 업체임을 자부하고 있습니다.
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