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Buzzword ´Â ´º½º, ¹æ¼Û, ÀâÁö¿Í °°Àº ±âÁ¸ ¾ð·Ð¸Åü¿Í ÇÔ²² ºí·Î±×, ¿Â¶óÀÎ Ä¿¹Â´ÏƼµî ´Ù¾çÇÑ ¿Â¶óÀÎ ¸Åü(CGM, Consumer Generated Media)¿¡¼ »ý¼ºµÇ´Â °í°´ ±â¾÷°ú °ü·ÃµÈ ¿Â¶óÀÎ ÀÔ¼Ò¹®(eWOM)À» ½Ç½Ã°£À¸·Î ¼öÁý, °í°´ ±â¾÷°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ¿Â¶óÀÎ À̽´¸¦ Á¶±â¿¡ ÆÄ¾ÇÇϰí È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿Íµå¸®´Â Àü¹® ¼ºñ½ºÀÔ´Ï´Ù. eWOMÀ̶õ ºí·Î±×, Ä¿¹Â´ÏƼ °Ô½ÃÆÇ, ´º½ºÀÇ ´ñ±Û µî ÀÎÅÍ³Ý »óÀÇ ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â °®°¡Áö À̽´³ª Á¦Ç°, ºê·£µå, Àι° µî¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ °ü½É, ÀÎ½Ä ¹× ÀǰßÀÌ Ç¥ÇöµÈ ¿Â¶óÀÎ ÀÔ¼Ò¹®(Online Word of Mouse ¶Ç´Â Online Buzz)À» ¸»ÇÕ´Ï´Ù.
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